CMS: Joomla! によるウェブサイト制作(ホームページ制作)

お知らせ - アップデート/アップグレードのお取扱いについて

2016年04月12日

マンスリーサポートに係る「アップデート」等については、以下の通りの対応とさせていただいております。

アップデートの種類

アップデートには大きく2つのタイプがございます。

  • マイナー・アップデート
    仕様面の変化はほぼなく、バグ修正やセキュリティー上の問題を解決するバージョンアップです。
    バージョン表記は、例えば「1.5.0」から「1.5.1」といった具合に、最終部の数字だけが変更されます(但し、デベロッパーによっては「1.5.0」から「1.6.1」といった具合に2つ目の数字が変化しても、内容的にマイナー・アップデートの場合もあります)。
  • メジャー・アップデート(= アップグレード)
    仕様面に改良が加えられる、新たな機能が追加となる等、大きな変更があった場合はメジャー・アップデートとなり、表記が「1.5.0」から「1.6.0」(または「1.5.0」から「2.0.0」)と変わります。
    バージョン表記の数字のひとつ目が変更となる場合は、どのエクステンションについてもメジャー・アップデートと判断できますが、2つ目の数字については各デベロッパーの方針により違いがありますので、その内容でアップグレードか否かを判断していく必要があります。

マイナー・アップデートについて

ご存知の通り、多くのエクステンションは、Joomla! の「アップデート」機能によりアップデートが通知され、ワンクリックでアップデートを行えるようになっております。しかし、全エクステンションがこの「アップデート」機能に対応しないので、これに頼りすぎてしまうと一部のエクステンションが古いまま取り残され、セキュリティー上の問題を引き起こす要因となる恐れがあります。

4CREATOR JAPAN では、毎週1回行うメンテナンス時にこの「取り残し」問題が出ないようチェックしております。

マイナー・アップデートでは、アップデート後に動作上・表示上の問題が出ていないか簡易的なチェックは行いますが、全機能・全設定についてチェックを行うものではありません

このため、アップデート後に何らか予期せぬ問題が起きる可能性はゼロではありませんが、もし何らかの問題を確認されましたら、サポートチケットを通してお知らせください。通常、アップデート後2週間以内のご報告分につきましては「瑕疵対応」扱い(無料サポート)とさせていただいております(但し、問題の要因が、エクステンション側のバグに起因するなど、4CREATOR JAPAN側の過失でない場合はこの限りではありません)。

アップグレードの取扱いについて

アップグレード(メジャー・アップデート)の場合は、通常有償対応とさせていただいております。

  • 基本価格:5,000円/税別(特殊な追加作業が発生した場合は増額の可能性あり)
  • 決済システムが搭載されたエクステンションの場合:10,000円/税別より(検証項目により増額の可能性あり)

マイナー・アップデートとの取扱いの違いは、以下のようなテスト環境を構築して確認作業を行うか否かです。

  1. アップグレード前に「バックアップ」を行います。
  2. 上記バックアップデータをもとに「クローンサイト(複製サイト)」を構築します。
  3. クローンサイト上でアップデートを実施します。
  4. 簡易チェックに加えて、主体たる機能が正常に動作するかテストを実施します
    (例:決済機能がある場合、PayPal に接続されるまでの過程に問題が出ないかテストします。)
  5. 必要に応じて表示等を修正します(CSS を追加します)。
  6. 公開サイト側のアップデートを行い、各種修正分を適用します。
  7. アップデート直後のバックアップを行い終了。

上記のテストは、全機能・全設定についてチェックを行うものではありません(もしそれを行うとすれば、エクステンション導入時と同等の費用をお願いしなくてはならなくなります)が、アップデート後2週間以内のご報告分につきましては「瑕疵対応」扱い(無料サポート)とさせていただきますので、何かお気付きの点がございましたら、サポートチケットを通してご連絡ください。

但し、問題の要因が、エクステンション側のバグに起因するなど、4CREATOR JAPAN側の過失でない場合は有料サポートとさせていただく場合もございますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

尚、上記についてご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

アップデートの状況確認

4CREATOR JAPAN では、アップデートを行う予定、および実施をお知らせするために専用ページをご用意しております。
本サイトにログインをしていただき、メインメニュー「メンバー」>「プロジェクト・ツール」にアクセスしてください。アップデート・リストが表示されます。

また月1回発行されます「作業レポート」においてもアップデート内容をご確認いただけるようにしております。

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