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お知らせ - サポート・チケットの優先度

2015年06月01日

4CREATOR JAPAN では「先約制」を採用しており、先にお仕事のご依頼を頂いたクライアント様の案件を完了させることを優先させます。従いまして、他のプロジェクト進行中の際にサポートのリクエストを頂いた場合は、対応が「順番待ち」または「要スケジュール調整」となります。

しかしサポート案件によってはお急ぎの場合もあります。これに対処させて頂くためサポート・チケット送信時に「優先度」をご指定いただく事となりました。

優先度の指定は「最大日数」を示すものであり、「通常」を選択した場合であっても、こちらのスケジュールが立て込んでいなければ直ぐに返信をさせていただきます。

また別途費用をご負担いただくことで、こちらの都合に関わらず「お急ぎ度合いを指定できる」オプションもご用意いたしました。本オプションを指定された場合は、(月末締め翌月末払いの)請求書に計上させていただきます。

以上、趣旨をご理解賜りますようお願い申しあげます。

1件のサポート・チケットは、1案件のみとします。話題が変わる場合には、新たなサポート・チケットを利用するようにしてください(件名に一致しない話題には返信いたしません)。

件名は、『質問やご相談内容を要約したら?』という発想で、適切なタイトルとなるようご協力下さい。こちらにとっても、クライアント様にとっても、後で情報を辿るときに大変役立ちます。

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