サイト運営サポート

ホームページは、公開後のサイト運営によってビジネス的な成功度合いが変わります。
4CREATOR JAPAN では、御社がサイト運営に集中しビジネス的な成果を出せるよう、システム維持やセキュリティーといった分野をお任せいただけるサポート体制をご用意しております。

サポートチケット

ご相談やご質問のテーマをチケットとして、専用フォームよりご投稿いただけます。
チケットが作成されますと、そのテーマに沿った質疑をオンライン上で行えるようになります(返信がある度に通知メールでお知らせが届きます)。

メールの場合、過去の質疑内容を追うことが難しくなる場合が多々ありますが、このチケットシステムにより、テーマ毎に整理された状態で質疑の内容が記録されますので、後から必要になった情報を取り出すことが容易となりますし、検索で情報を探すこともできます。
また投稿時にファイル添付も行なえます。

サポートチケットは、コミュニケーションを円滑にする優れた「ディスカッションツール」として、運営サポートの要となります。

マンスリーサポート

マンスリーサポートは、CMS ならではの機能性・利便性を最大限に享受して頂き、ビジネスに直接関係しない「システム維持管理」や「セキュリティー維持」をお任せいただけるサービスです。
サイト運営上、困ったことがあっても大丈夫!いつでもサポートチケットからご相談・ご質問いただけます。
(*表示は税抜価格)
マンスリーサポートの基本内容
  項目 内容 基本価格(/月)
A システム保守
価格は、(多くの海外サーバで採用されている)サーバ管理ツール「cPanel」が搭載されている場合です。cPanel がないサーバの場合、基本パックに 2,000円を加算させて頂く場合がございます。
基本パック:
  • データベースの最適化(週1回)
  • マイナーアップデート
  • バックアップ(週1回)
5,000円
B セキュリティー:
  • セキュリティー・プログラムからの通知メール対応
  • ウイルス・スキャン(週1回)
2,500円
C エクステンション 有料エクステンション:
  • ライセンス料
  • アップデート/ アップグレード
エクステンションの更新状況は「プロジェクトツール」にてご確認いただけます(要ログイン)。
要見積
D ヘルプデスク
(サポートチケット)
  • (毎月)最大4件までのサポート・チケットの利用権
  • 基本的なレベルのみ
5,000円
E ページ作成サポート
(オプション)
毎月一定額のお支払いを頂く事で、割引価格で「ページ制作等をサポートする」お得なサービスです。
内容や価格等は、個々のクライアント様のご要望等に応じてご提案させて頂いております。
要見積
C. エクステンションの補足事項
  • 価格には1年毎に発生する有料エクステンションのライセンス料の月割分(積立)が含まれます。ご契約後にエクステンションの価格変動や追加インストールがあった場合は、実際のライセンスの更新時期を問わず計算上の価格が上乗せされます。
  • 解約のお申し込みは随時行えますが、月が切り替わった時点で月末分までの支払い義務が生じます。
マンスリーサポートの補足事項
  • マンスリーサポートは年間契約です。一年分の前払い、又は、毎月のお支払いからご選択頂けます。
  • ご入金頂いた費用(積立分も含む)は、いかなる理由においても返金されません。
  • 各種アップデートは、緊急性のあるメンテナンス・リリースでない限り、直ぐには行いません。アップデートする事により新たなバグや不具合が発生する可能性がゼロではないからです。
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