ホームページは、公開後のサイト運営によってビジネス的な成功度合いが変わります。
4CREATOR JAPAN では、お客様がサイト運営に集中しビジネス的な成果を出せるよう、システムの最新性維持やセキュリティーといった分野をお任せいただけるサポート体制をご用意しております。

クライアントルーム

サポートチケット

メインメニュー『 』からログインすると、クライアントルームにアクセスできます。
クライアントルーム内『サポートチケット』からチケットを作成することにより、いつでもご相談やご質問をお送りいただけます。

このボタン をクリックしてチケットを作成します
 

（チケット作成フォームが表示されます。）

タイトル 通知メールで「件名」として扱われます。
カテゴリ サポートまたは連絡事項から選択します。
カテゴリを選択すると、以下の「優先度」「添付ファイル」が表示されます。
エディタ メッセージ本文を作成します。
優先度 サポート対応の優先度を上げるリクエストができます。
添付ファイル チケットにファイルを添付することができます。
 
通知メール
チケットを送信すると、4CREATOR JAPAN 及び同じユーザグループに属するメンバーに通知メールが自動送信されます。

チケットが作成されますと、そのテーマに沿った質疑をオンライン上で行えるようになります（返信がある度に通知メールでお知らせが届きます）。

メールの場合、過去の質疑内容を追うことが難しくなる場合が多々ありますが、このチケットシステムにより、テーマ毎に整理された状態で質疑の内容が記録されますので、後から必要になった情報を取り出すことが容易となります。

サポートチケットは、コミュニケーションを円滑にする優れた「ディスカッションツール」として、運営サポートの要となります。

ダウンロード

4CREATOR JAPAN が発行する各種ドキュメントがリストされます。
ファイルが追加された際には通知メールが届きます。

見積書

請求書

作業報告書
毎月の作業内容をご確認頂けます。

その他

マンスリーサポート

マンスリーサポートは、CMS ならではの機能性・利便性を最大限に享受して頂き、ビジネスに直接関係しない「システム維持管理」や「セキュリティー維持」をお任せいただけるサービスです。
サイト運営上、困ったことがあっても大丈夫！いつでもサポートチケットからご相談・ご質問いただけます。

マンスリーサポートの基本内容

  項目 内容 基本価格（/月）
A システム保守
価格は、（多くの海外サーバで採用されている）サーバ管理ツール「cPanel」が搭載されている場合です。cPanel がないサーバの場合、基本パックに 2,000円を加算させて頂く場合がございます。
 基本パック：
  • データベースの最適化（週１回）
  • マイナーアップデート
  • バックアップ
 5,000円
B セキュリティー：
  • セキュリティー・プログラムからの通知メール対応
  • ウイルス・スキャン（週１回）
 2,500円
C エクステンション 有料エクステンション：
  • ライセンス料
  • アップデート／ アップグレード
 要見積
D ヘルプデスク
（サポートチケット）
  • （毎月）最大４件までのサポート・チケットの利用権
  • 基本的なレベルのみ
 5,000円
E ページ作成サポート
（オプション）
 毎月一定額のお支払いを頂く事で、割引価格で「ページ制作等をサポートする」お得なサービスです。
内容や価格等は、個々のお客様のご要望等に応じてご提案させて頂いております。
 要見積
C. エクステンションの補足事項：
  • 価格には１年毎に発生する有料エクステンションのライセンス料の月割分（積立）が含まれます。ご契約後にエクステンションの価格変動や追加インストールがあった場合は、実際のライセンスの更新時期を問わず計算上の価格が上乗せされます。
  • 解約のお申し込みは随時行えますが、月が切り替わった時点で月末分までの支払い義務が生じます。
マンスリーサポートの補足事項：
  • マンスリーサポートは年間契約です。一年分の前払い、又は、毎月のお支払いからご選択頂けます。
  • ご入金頂いた費用（積立分も含む）は、いかなる理由においても返金されません。
  • 各種アップデートは、緊急性のあるメンテナンス・リリースでない限り、直ぐには行いません。アップデートする事により新たなバグや不具合が発生する可能性がゼロではないからです。